Luisteren

Definitie van de competentie Luisteren

De mogelijkheid om te luisteren naar en het begrijpen van informatie en ideeën uit gesproken woorden en zinnen

Laten uitpraten: laat de ander uitpraten. Onderbreekt niet onnodig.
Aandacht geven: luistert met aandacht en laat dit blijken door middel van houding en gelaatsuitdrukking.
Samenvatten: laat blijken te begrijpen wat iemand zegt, bijvoorbeeld door regelmatig samen te vatten.
Doorvragen: vraagt actief door bij onduidelijke informatie. Gaat in op wat wordt gezegd. Neemt geen genoegen met vage informatie.
Signalen oppikken: pikt ook non-verbale signalen op en verwerkt deze.

Luisteren is een competentie die over het algemeen makkelijk te ontwikkelen is.